Rückerstattungsrichtlinien
Transparente Bedingungen für Ihre Investition in unternehmerische Weiterbildung
Grundsätze unserer Rückerstattungsrichtlinie
Bei evnedruariquon verstehen wir, dass unternehmerische Weiterbildung eine bedeutende Investition darstellt. Unsere Rückerstattungsrichtlinien sind darauf ausgelegt, faire und nachvollziehbare Regelungen für alle Teilnehmer unserer Programme zu schaffen.
Wichtiger Hinweis: Rückerstattungsanträge müssen schriftlich gestellt und innerhalb der festgelegten Fristen eingereicht werden. Mündliche Vereinbarungen sind nicht gültig.
Wir haben diese Richtlinien entwickelt, um sowohl den Teilnehmern als auch evnedruariquon gerecht zu werden. Jede Situation wird individuell betrachtet, wobei die unten aufgeführten Kriterien als Grundlage dienen.
Berechtigung zur Rückerstattung
Vollständige Rückerstattung
Möglich innerhalb von 14 Tagen nach Programmbeginn, sofern weniger als 25% der Kursinhalte abgerufen wurden und keine herunterladbaren Materialien gespeichert wurden.
Teilrückerstattung
Anteilige Rückerstattung zwischen dem 15. und 30. Tag nach Programmbeginn, basierend auf nicht genutzten Programminhalten und verbleibenden Betreuungsleistungen.
Besondere Umstände
Bei nachweisbaren außergewöhnlichen Umständen wie Krankheit oder unverschuldeten finanziellen Notlagen werden individuelle Lösungen geprüft und angeboten.
Bearbeitungszeiten im Überblick
Bestätigung des Antrags
Prüfung und Entscheidung
Auszahlung erfolgt
Antragsverfahren Schritt für Schritt
Um einen Rückerstattungsantrag zu stellen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Schriftlicher Antrag
Senden Sie eine E-Mail an contact@evnedruariquon.com mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag" und geben Sie Ihre Teilnehmernummer, den Grund für den Antrag und gewünschte Rückerstattung an.
Dokumentation einreichen
Fügen Sie relevante Belege bei, wie Buchungsbestätigung, Zahlungsnachweis und bei besonderen Umständen entsprechende Nachweise (ärztliche Bescheinigung, etc.).
Prüfung und Rückmeldung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 5-7 Werktagen und informiert Sie schriftlich über die Entscheidung sowie das weitere Vorgehen.
Wichtige Ausschlüsse
Keine Rückerstattung erfolgt bei: Programmen, die bereits vollständig abgeschlossen wurden, heruntergeladenen und gespeicherten digitalen Inhalten, personalisierten Einzelcoachings nach dem ersten Termin, oder bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen.
Externe Kosten wie Anreise, Übernachtung oder zusätzliche Materialien sind grundsätzlich von Rückerstattungen ausgeschlossen und müssen separat mit den jeweiligen Anbietern geklärt werden.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Bearbeitung durch die Bank 3-5 zusätzliche Werktage dauern.
Überweisungen auf andere Konten sind nur in begründeten Ausnahmefällen und nach vorheriger Absprache möglich. Hierfür sind zusätzliche Identitätsnachweise erforderlich.
Ratenzahlungen: Bei laufenden Ratenzahlungen wird zunächst die weitere Belastung gestoppt, bevor bereits geleistete Zahlungen anteilig zurückerstattet werden.
Haben Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien?
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung
E-Mail: contact@evnedruariquon.com
Telefon: +4915140077775
Sandhofer Str. 116, 68305 Mannheim